Las entidades financieras cada vez más están optando por la digitalización de sus servicios y el uso de tecnologías e inteligencia artificial para mejorar la experiencia de sus usuarios debido a que, actualmente, los clientes demandan mayor rapidez y sencillez en los procesos.
Los procesos que son realizados con métodos análogos y tradicionales ya no responden a las necesidades de sus clientes, así que es preciso que su institución se adapte a las nuevas tendencias y proporcione servicios más eficientes que, en consecuencia, se traducirán en beneficios.
Cuando se implementa la automatización en los procesos de onboarding, se generan muchos ahorros y eficiencias, y se garantiza mayor seguridad al minimizar los márgenes de error humano.
Un módulo que se especialice en la automatización de originación de créditos le genera ciertos beneficios, a los cuales haremos referencia a continuación.
4 beneficios de la automatización en la originación de crédito
Con la automatización del onboarding su entidad financiera abre oportunidades para mejorar la calidad de la información, centralizar la visibilidad de la data de cada solicitante de crédito, realizar sus procesos con mayor velocidad, optimizar los esfuerzos de su equipo de trabajo y prevenir la manipulación. Aquí le explicamos por qué.
Velocidad
Un sistema automatizado para originación de créditos nuevos le brinda agilidad y eficiencia a sus procesos. La revisión y la verificación de la persona que solicita el crédito pueden ocurrir de forma más rápida, en cuestión de minutos al integrarse con los servicios externos que son requeridos. El sistema puede originar créditos desde un punto físico, una plataforma en línea, o bien hacer preaprobación de cargas masivas. Los clientes reciben un mejor servicio y su empresa puede ingresar más solicitudes de créditos y generar más ingresos en menos tiempo.
Calidad y control de la información
Los documentos y la información del cliente recolectada durante el onboarding son procesados por el sistema empleando políticas de crédito previamente parametrizadas y automatizadas para el análisis de riesgo. Debido a que todos los datos se encuentran almacenados, es fácil que la información sea corroborada con mayor rapidez y en tiempo real.
Esto le genera un control sobre sus procesos de crédito, certidumbre sobre la aplicación de las mismas, sin errores en su expediente y trazabilidad de todo su proceso.
De esta forma puede recolectar los datos valiosos, filtrar aquellos clientes sanos para originar sus créditos y descartar a los clientes que presentan un riesgo mayor, esto porque hay un control más eficaz y preciso de la información recolectada.
Visibilidad
Un sistema completo de onboarding le presenta reportes y dashboards sobre el comportamiento de las solicitudes. Usted podrá tener visibilidad sobre su proceso de crédito, por ejemplo: Podrá ver por cuáles canales se aprobaron la mayor solicitudes, si existen clientes en mora por cual canal entraron estos clientes, o en qué canal se están rechazando la mayoría de sus clientes. Tendrá visibilidad sobre la aplicación de sus políticas de crédito y cómo están impactando su negocio.
Mejora su atención
Como muchos de los trabajos manuales están cubiertos, su equipo puede dedicarse a otras tareas que requieran mayor concentración e incluso ofrecer un mejor servicio al cliente. El sistema se integra con canales digitales como SMS y correos, informando al cliente del estatus de su solicitud en cada momento que usted desee del proceso. Además de que puede acelerar procesos, mejora la atención, lo que se traduce en clientes más satisfechos con el servicio que están recibiendo, que a su vez los puede fidelizar y convertirlos en promotores de sus servicios.
En fin, la automatización de la originación de crédito es un aliado de su empresa, pues le permite optimizar sus flujos de trabajo y garantizar una cartera sana y sostenible, ya que podrá determinar cuáles son los clientes que representan menos riesgos al tener acceso en tiempo real a la información del solicitante de crédito.
Con un módulo flexible y adaptable como CreditOriginations de CreditForce su departamento de crédito logra alcanzar sus objetivos y obtener todos estos beneficios y más, ya que este se integra con herramientas de análisis como por ejemplo, las de FICO. Consulte a nuestros expertos las funcionalidades del sistema y cómo estas pueden ayudar a su banco a optimizar sus operaciones y crecer.
