Cumpliendo sueños desde la tecnología​

Cumpliendo sueños desde la tecnología:
Una conversación con Yeremi, director de Implementaciones de Producto en CreditForce

En el mundo de la gestión de proyectos, con frecuencia hablamos de cronogramas, recursos y entregables. Sin embargo, pocas veces nos detenemos a reflexionar sobre el impacto real que nuestras soluciones tienen en la vida de las personas.
Hoy queremos compartir una historia diferente. Tuvimos la oportunidad de conversar con Yeremi, director de Implementaciones de Producto en CreditForce, y confirmamos que detrás de cada proyecto bien ejecutado, hay una dimensión humana profunda que vale la pena contar. Porque Yeremi no solo lidera implementaciones: también lidera sueños.
 

Un rol con propósito

Cuando le preguntamos cómo describiría su rol actual, Yeremi lo definió como una combinación entre las responsabilidades de Product Owner y Account Manager, con un fuerte enfoque en la mejora continua y en la construcción de una cultura de conocimiento compartido.
 

“Me gusta pensar que no solo estoy guiando productos, sino también a personas”, nos dijo con entusiasmo. Su día a día transcurre entre definir soluciones basadas en la experiencia de múltiples implementaciones y asesorar a los clientes a través de una venta consultiva que va más allá de cerrar un negocio: se trata de construir confianza.
 

Como implementador, Yeremi se encarga de moldear la suite de productos de CreditForce. “Nos basamos en lo aprendido de cada implementación para hacer productos más robustos y alineados con las necesidades reales del mercado”, explicó. Pero su enfoque trasciende la tecnología: “Creamos una cultura de conocimiento. Queremos que cualquier talento dentro de CreditForce pueda hacer su trabajo con la certeza de que está impactando positivamente en la vida de las personas”.
 

Por otro lado, en su faceta de Account Manager, su labor se enfoca en la asesoría. “Acompañamos a nuestros clientes en el proceso de toma de decisiones, mostrándoles el valor real de cada funcionalidad. No se trata solo de vender, sino de brindar certeza”, destacó.
 

Por supuesto, Yeremi no trabaja solo. Cuenta con un equipo que le permite multiplicar su impacto. “Hoy todo esto lo hago a través de un equipo. Eso me permite dedicarme a lo estratégico y asegurarme de que cada implementación entregue valor real”, agregó.
 

¿Qué es la suite de CreditForce?

En palabras simples: es una solución que revoluciona la forma en que se gestiona el negocio del crédito. Yeremi nos lo explicó así: “Es un conjunto de productos y servicios que permiten a nuestros clientes —que son quienes otorgan crédito— hacerlo de forma más eficiente y rentable”.
 

La suite cubre todo el ciclo de vida del crédito, desde la originación (cuando una persona solicita el crédito) hasta la recuperación (en caso de que no se pague). “Lo que hace única a nuestra suite es precisamente eso: abarca todo el ciclo de vida del crédito. No hay otro proveedor en Latinoamérica que lo haga”, señaló Yeremi con orgullo.
 

Mientras otras compañías se especializan en una parte del proceso – como en la originación, la cobranza o el portafolio –, CreditForce integra cada etapa. Y en un contexto latinoamericano donde la inclusión financiera sigue siendo un desafío, eso marca una diferencia.
 

Implementaciones con impacto

Yeremi lidera proyectos en diferentes organizaciones que adoptan el producto de CreditForce. Su misión es clara: maximizar la rentabilidad y mejorar el servicio al cliente final.

“Cada implementación busca facilitar la vida de los usuarios y dar calidad de vida a los clientes finales”, afirmó. Y eso se logra a través de mejoras tangibles: mayor capacidad de atención de clientes, reducción de costos y un incremento en la rentabilidad. “Nos aseguramos de que haya una entrega de valor real, medible”.
 

Con el tiempo, Yeremi ha integrado aprendizajes valiosos. Uno de los más importantes ha sido la empatía. “Entender las necesidades particulares de cada cliente ha sido clave. Aplicamos esa lógica en el día a día y nos enfocamos en implementar procesos óptimos para cada contexto”.
 

Trabajo en equipo con la PMO: la orquesta afinada

La colaboración entre el área de implementaciones y la PMO es esencial para que todo funcione como una orquesta bien coordinada. “La PMO centraliza decisiones y comunicaciones, y eso permite que todo fluya. Pero es clave que tengan los insumos necesarios para hacer bien su trabajo”, explicó Yeremi.
 

Una buena práctica que destacó es la gestión proactiva de riesgos. “Si algo puede alterar el curso del proyecto, debe ser comunicado de inmediato. La PMO necesita saberlo para anticiparse y comunicar el impacto a todos los involucrados”.
 

Este trabajo conjunto garantiza que los proyectos no solo se entreguen a tiempo, sino que lo hagan con calidad, alineados y sin contratiempos desagradables.
 

El futuro que se está construyendo

Cuando le preguntamos cómo visualiza el futuro de CreditForce, Yeremi no dudó: “Más automatización, más inteligencia artificial, motores decisionales que nos permitan predecir comportamientos y ofrecer créditos de forma aún más eficiente”.
 

La visión es ambiciosa, pero también realista. En los próximos cinco años, Yeremi visualiza a CreditForce con operaciones en México, Canadá y Estados Unidos. “También vamos a diversificar nuestros productos, incluyendo la masificación de servicios como el callbot Michelle”, adelantó. Todo esto responde a un propósito claro: ampliar el impacto. “Queremos que más personas, en más países, puedan acceder a oportunidades de crédito que les cambien la vida”. Una visión ambiciosa, sí. Pero, sobre todo, una visión con propósito.
 

La mejor remuneración: ayudar a otros

La entrevista cerró con una reflexión que resume el corazón de todo lo conversado. “Para mí, la mejor remuneración es la satisfacción de haber ayudado a alguien. Cumplir los sueños de las personas desde mi rol me llena”, compartió Yeremi. Y cerró con una frase que lo dice todo: “El verdadero dinero que uno puede recibir es saber que ayudó a alguien a salir adelante”.
 

Tecnología con corazón

En un mundo cada vez más digitalizado, es fácil olvidar que detrás de cada producto y cada implementación hay historias humanas. Personas que buscan una oportunidad, una salida, un nuevo comienzo. Y lo que nos mostró Yeremi, es que cuando la tecnología se pone al servicio de un propósito humano, el impacto se multiplica.
 

CreditForce no es solo una suite de productos de crédito. Es una herramienta para cambiar vidas. Y gracias a líderes como Yeremi, ese propósito se mantiene vivo en cada implementación, en cada decisión, en cada cliente que ve una nueva posibilidad.

Porque al final del día, no se trata solo de gestionar proyectos, sino de transformar vidas y cumplir sueños.
 

¿Te gustaría seguir descubriendo cómo desde la PMO podemos transformar realidades? No te pierdas nuestras próximas entrevistas y artículos en Comunidad PMO. ¡Nos leemos pronto!

Yendry Sánchez,
PMO Manager - Blog Centro de Control

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