<\/p>\n\n\n\n
Aumentar los ingresos puede ser una tarea dif\u00edcil para las empresas. En el
mundo de la banca es vital fidelizar a los clientes para convertirlos en
compradores o consumidores habituales. Para ello, es importante satisfacer
sus demandas con prontitud y eficacia.<\/p>\n\n\n\n
Las estrategias de captaci\u00f3n de clientes deben estar orientadas a conseguir
resultados en un plazo breve. Cuando las empresas financieras logran un
r\u00e1pido crecimiento de la clientela de una forma rentable y sostenible, logran
aumentar los ingresos.<\/p>\n\n\n\n
En este art\u00edculo le daremos algunas de las mejores estrategias para
generar cr\u00e9dito mediante la captaci\u00f3n y fidelizaci\u00f3n de los
clientes.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Las personas que acuden a un banco para obtener un pr\u00e9stamo, buscan un
servicio excelente, y los bancos deben atender a cada cliente en funci\u00f3n de
sus necesidades espec\u00edficas y sus caracter\u00edsticas personales. La
personalizaci\u00f3n en el servicio al cliente puede ayudar a las instituciones
financieras a destacar entre la multitud.<\/p>\n\n\n\n
Es esencial que los bancos comprendan lo que quieren los clientes en el
mundo actual. Los consumidores quieren servicios personalizados que les
ayuden a relacionarse con sus bancos o instituciones financieras en todos los
canales, incluidos los dispositivos m\u00f3viles y las redes sociales. Esta
experiencia es cada vez m\u00e1s importante para enfrentar a una mayor
competencia.<\/p>\n\n\n\n
A trav\u00e9s de un mejor conocimiento y comprensi\u00f3n de las experiencias de los
clientes se puede potenciar la lealtad del cliente y su vinculaci\u00f3n a trav\u00e9s de
la prestaci\u00f3n de servicios personalizados, y esto repercutir\u00e1 en el
rendimiento del negocio y la generaci\u00f3n de nuevos cr\u00e9ditos.<\/p>\n\n\n\n
En lugar de reaccionar a las expectativas de los clientes, los bancos deben
adelantarse a ellas y pensar en c\u00f3mo quieren relacionarse los clientes con
sus servicios en el futuro.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Como ventaja competitiva, ap\u00f3yese en plataformas que permitan la
integraci\u00f3n de sistemas y procedimientos. La inclusi\u00f3n del aspecto
informativo con la parte m\u00e1s comercial de los servicios bancarios y
financieros ayudar\u00e1 a los usuarios a controlar mejor su experiencia y
proporcionar\u00e1 un contexto para el compromiso y la fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Un enfoque de plataforma \u00fanica que permita la integraci\u00f3n de sistemas y
personas es la base de las estrategias omnicanal que las fintech modernas
utilizan para ofrecer un excelente servicio al cliente.<\/p>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
Los bancos que implementan una cultura de constante innovaci\u00f3n y nuevas
metodolog\u00edas se adaptan m\u00e1s r\u00e1pidamente a los cambios culturales y
econ\u00f3micos.<\/p>\n\n\n\n
Por ejemplo, las metodolog\u00edas \u00e1giles han crecido en popularidad en este
periodo de r\u00e1pida transformaci\u00f3n, siendo el m\u00e9todo que permite a las
empresas adaptarse r\u00e1pidamente a un nuevo entorno. En el sector
financiero, donde pueden ser bastante beneficiosas para acelerar la
transformaci\u00f3n digital, su uso se ha generalizado.<\/p>\n\n\n\n
En empresas peque\u00f1as y medianas, m\u00e9todos como Scrum, XP y Kanban
resultan \u00f3ptimos. Mientras que en compa\u00f1\u00edas m\u00e1s grandes el m\u00e1s
reconocido se denomina SAFe (Scaled Agile Framework).
Los bancos deben invertir en plataformas digitales y trabajar en su
infraestructura tecnol\u00f3gica para aprovechar las oportunidades de negocio en
l\u00ednea.<\/p>\n\n\n\n
Una mayor flexibilidad permitir\u00e1 a las empresas escalar m\u00e1s r\u00e1pido y ofrecer
una experiencia personalizada fundamental para que las operaciones
bancarias sean \u00e1giles y sencillas de ejecutar.<\/p>\n\n\n\n
En CreditForce contamos con una soluci\u00f3n llamada CreditOrigination<\/strong><\/a> para originar cr\u00e9ditos Originar una cartera sana y sostenible es la clave del \u00e9xito, y con esta <\/p>\n\n\n\n Los servicios posventa son sumamente importantes para la fidelizaci\u00f3n en la <\/p>\n\n\n\n El Caso BBVA que ha apostado por los m\u00e9todos del uso de la tecnolog\u00eda para Adem\u00e1s, la BBVA en colaboraci\u00f3n con otras compa\u00f1\u00edas y sectores, ha Esperamos que este Blog aporte valor a su compa\u00f1\u00eda para tener nuevas
desde una sucursal o bien desde cualquier punto de venta, o plataforma
digital. Los tiempos de respuesta para una solicitud de cr\u00e9dito pasan a ser
de minutos, y mantienen a los clientes informados del proceso a trav\u00e9s de
integraci\u00f3n con canales digitales.<\/p>\n\n\n\n
plataforma los bancos e instituciones financieras pueden elegir a los clientes
m\u00e1s atractivos para su cartera y definir con exactitud el riesgo que desea
asumir.<\/p>\n\n\n\nLos Servicios de posventa<\/h2>\n\n\n\n
captaci\u00f3n de clientes. Estos servicios no solo son acciones de seguimiento,
sino tambi\u00e9n de atenci\u00f3n. El objetivo es desarrollar una mayor conexi\u00f3n con
su empresa y a\u00f1adir valor a la experiencia del cliente, promoviendo
segundas oportunidades de venta.<\/p>\n\n\n\nUn Caso de \u00e9xito<\/h2>\n\n\n\n
la creaci\u00f3n de mejores productos de la mano de Fintech. Es un gran ejemplo
pues a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda se obtuvo una alta captaci\u00f3n de clientes
garantizada.<\/p>\n\n\n\n
logrado mejores experiencias digitales para los clientes a trav\u00e9s de API\u2019s
(interfaz de programaci\u00f3n de aplicaciones) como BBVA API Market.
Como podemos ver la creaci\u00f3n de nuevas oportunidades para generar
cr\u00e9ditos no es tarea f\u00e1cil, pero tampoco imposible.<\/p>\n\n\n\n
oportunidades de captaci\u00f3n de clientes y con eso generar m\u00e1s cr\u00e9ditos.<\/p>\n\n\n\nReferencias<\/h2>\n\n\n\n