{"id":4605,"date":"2021-12-01T07:58:04","date_gmt":"2021-12-01T13:58:04","guid":{"rendered":"https:\/\/www.credit-force.com\/?p=4605"},"modified":"2022-03-14T03:46:06","modified_gmt":"2022-03-14T09:46:06","slug":"retos-transformacion-digital-de-la-banca","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.credit-force.com\/retos-transformacion-digital-de-la-banca\/","title":{"rendered":"Los retos de la transformaci\u00f3n digital de la banca"},"content":{"rendered":"\n
La banca se enfrenta a grandes retos, pero el m\u00e1s urgente actualmente es el de llevar a cabo su transformaci\u00f3n digital. Una de las principales razones que han acelarado esta necesidad es que han cambiado las necesidades de los consumidores debido a que la tecnolog\u00eda evoluciona de forma exponencial y han surgido nuevos competidores ofreciendo nuevos servicios financieros.<\/em> <\/p>\n\n\n\n Ahora el cliente busca un producto inmediato y que se adapte a \u00e9l. Las FinTech y las BigTech tienen la capacidad de lanzar productos con un time-to-market m\u00e1s reducido y cuentan con el know how tecnol\u00f3gico (IA, Blockchain\u2026) que utilizan para dar respuesta a este cliente m\u00e1s exigente.<\/em><\/p>\n\n\n\n Es as\u00ed como la transformaci\u00f3n digital de la banca ha pasado de ser una estrategia de competitividad a ser una estrategia de supervivencia.<\/p>\n\n\n\n Entonces, \u00bfqu\u00e9 debe hacer la banca tradicional para no quedarse atr\u00e1s?<\/em><\/p>\n\n\n\n El contexto actual de la banca es complejo y cambiante. Las entidades se enfrentan a nuevos competidores a los que poco conocen y a los que poco temen, o mejor dicho, a los que poco conoc\u00edan y a los que poco tem\u00edan. Los nuevos modelos de negocio, las nuevas tecnolog\u00edas y las formas de trabajo Agile<\/strong>, algo inherente a las empresas nativas digitales, son el medio para alcanzar el fin al que toda entidad bancaria aspira en estos momentos: la transformaci\u00f3n digital.<\/p>\n\n\n\n Los nuevos modelos de negocio <\/strong>surgen de una sociedad cada vez m\u00e1s exigente y que valora la inmediatez y que cada producto se adapte a sus necesidades espec\u00edficas del momento. Han surgido nuevos h\u00e1bitos de consumo y nuevas formas de relacionarse con los productos. Pong\u00e1monos en situaci\u00f3n. \u00bfOs acord\u00e1is cuando ten\u00edamos que recorrer miles de tiendas hasta encontrar el producto que busc\u00e1bamos? Ahora, con empresas como Amazon, es cuesti\u00f3n de minutos encontrarlo y horas tenerlo en casa. Esa misma exigencia la demandan los clientes de la banca, ya que no quieren recorrer las sucursales de media ciudad para encontrar un producto financiero poco competitivo, que no se adapta a sus necesidades, y cuya contrataci\u00f3n se dilate tanto en el tiempo que pierda la oportunidad de compra o simplemente las ganas. Pierde el comercio, pierde el banco.<\/p>\n\n\n\n Y esto lo est\u00e1n entendiendo muy bien las Fintech desarrollando plataformas amigables, un onboarding r\u00e1pido y contrataciones one click<\/em>, poniendo foco en el cliente (client first<\/em>) y ofreciendo precios competitivos. Y por supuesto las Bigtech, gigantes tecnol\u00f3gicos cuyo inter\u00e9s sobre el sector financiero parec\u00eda lejano pero que cada vez suenan con m\u00e1s fuerza, sobre todo porque tienen los clientes, la tecnolog\u00eda y la liquidez.<\/p>\n\n\n\n Por otro lado, la tecnolog\u00eda<\/strong>, que tiene que dar servicio a nuestra estrategia ya que es una herramienta para conseguir nuestro prop\u00f3sito de la transformaci\u00f3n. Crear una p\u00e1gina web y utilizar las redes sociales no significa ser digital, y querer abrazar las nuevas tecnolog\u00edas sin que sirvan a nuestro prop\u00f3sito es un error que se comete con bastante frecuencia. Blockchain, Inteligencia Artificial, Big Data\u2026tecnolog\u00edas incre\u00edbles y potentes en las que se debe invertir siempre que sirvan a nuestro fin. Blockchain para permitir al cliente realizar transferencias internacionales r\u00e1pidas y seguras, s\u00ed. Big Data para ofrecer a los clientes ofertas personalizadas, s\u00ed. Inteligencia artificial aplicada a chatbots o wealthadvisors que ayuden al cliente a tomar mejores decisiones financieras, s\u00ed. S\u00ed, siempre que mejore el servicio que prestamos actualmente y que el retorno de la inversi\u00f3n (beneficio econ\u00f3mico o captaci\u00f3n de clientes) justifique su coste. S\u00ed, si tenemos los recursos y el equipo para desarrollarlas y podemos ser competitivos.<\/p>\n\n\n\n Si no es as\u00ed, no hay que intentar competir con las fintech o bigtech que en muchas ocasiones disponen del equipo y el know-how adecuado, si no que debemos crear sinergias con ellas. En el caso concreto de las Fintech, en ocasiones se opta por absorber el negocio con la esperanza de absorber el know-how, pero en vez de esto lo que se consigue es la desaparici\u00f3n de la startup al intentar imponer la estructura y la burocracia de la banca tradicional. Si es as\u00ed, es que estamos entendiendo mal la transformaci\u00f3n, vamos en direcci\u00f3n contraria.<\/p>\n\n\n\nEl Agilismo en la transformaci\u00f3n digital de la banca<\/h2>\n\n\n\n